為進一步強化質量管理體系建設，確保公司產品與服務的高標準輸出，成都成保于2025年7月21日至7月25日組織開展了年度質量管理體系內部審核工作。此次內審以“精益求精，持續改進”為核心目標，全面檢驗公司質量管理體系運行的有效性，查找改進機會，持續提升質量管理水平。

系統籌劃，有序推進

為確保內審工作取得實效，公司質量管理部門提前制定了詳細的審核計劃。本次審核覆蓋了公司所有部門及車間，重點審核了產品設計開發、生產過程控制、供應商管理等關鍵環節。

此次審核組由11名內審員組成。在首次會議上，管理者代表（技術總監）宋新民強調了內審工作的重要性，要求內審員堅持客觀公正的原則，以“發現問題、改進不足”為導向，切實發揮審核實效。

圖 首次會議

深入現場，注重實效

審核過程中，內審員采用"查、看、問"相結合的方式，通過查閱文件記錄、現場觀察、人員訪談等形式收集客觀證據。在生產車間，內審員仔細檢查了設備點檢記錄、工藝執行情況和產品檢驗記錄；在研發部門，重點審核了設計變更控制和項目文檔管理；在采購環節，抽查了供應商評價資料和進貨檢驗數據。

“此次內審特別注重實際操作與文件規定的一致性，”質量管理部杜洪東經理表示，“我們不僅看文件怎么寫，更要看現場怎么做，確保質量管理要求真正落地。”

圖 內審過程

直面問題，持續改進

經過5天的審核，審核組共發現一般不符合項1項。其問題主要為部分整機產品出廠檢驗記錄存在出廠編號缺失或不完整問題，可能影響產品的唯一性標識，對質量追溯造成不利影響。在末次會議上，審核組通報了發現的問題，并與責任部門共同分析了問題產生的原因，要求相關部門立即整改，確保出廠編號記錄完整準確，以保障產品質量可追溯性。

“發現問題不可怕，關鍵是要正視問題并切實改進，”公司總經理高建國在總結時強調，“各部門要舉一反三，不僅要整改具體問題，更要完善相關流程，防止類似問題再次發生。”

圖 末次會議

鞏固成果，提升管理

根據此次審核結果，公司將制定詳細的整改計劃，明確了責任人和完成時限。質量管理部門將跟蹤驗證整改效果，確保問題閉環。

“質量管理永遠在路上，”管理者代表宋新民表示，“我們將以此次內審為契機，進一步完善質量管理體系，為客戶提供更優質的產品和服務。”

成都成保始終堅持"精益求精、持續改進"的質量方針，通過定期開展質量體系內審等活動持續優化管理。本次內審為后續外審奠定基礎，明確了改進方向。公司將繼續以質量為核心，為高質量發展提供堅實保障。